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Nel mondo bancario di oggi si parla spesso di “banche del territorio”, mutualità, cooperazione. Ma per noi Banche di Credito Cooperativo questi non sono semplici slogan: sono principi fondanti, valori concreti che orientano ogni scelta. Tuttavia, per restare fedeli a ciò che siamo, dobbiamo avere il coraggio di guardare in faccia anche le trasformazioni – talvolta critiche – che attraversano il nostro settore.
Negli ultimi anni, il sistema bancario si è andato trasformando, spesso inseguendo modelli spersonalizzati, dominati da logiche puramente commerciali. In questo processo si è rischiato di perdere ciò che di più prezioso abbiamo: la relazione umana.
Oggi più che mai, credo che esista un legame diretto, profondo e inscindibile tra il benessere emotivo dei collaboratori e la qualità delle relazioni con i clienti. Un collaboratore che lavora in un ambiente positivo, in cui si sente riconosciuto, valorizzato e parte di un progetto, trasmette questa stessa energia nella relazione quotidiana con il cliente. E costruisce legami veri, duraturi, basati sulla fiducia.
Su questo stiamo lavorando, e i risultati ci stanno dando ragione: la crescita della nostra Banca nasce da una cultura interna fondata sulla partecipazione, sull’ascolto, sul rispetto delle persone.
Siamo consapevoli che il contesto normativo attuale impone vincoli sempre più stringenti. Ma proprio per questo serve uno sforzo maggiore: coniugare il rispetto delle regole con la nostra identità cooperativa, con i valori di inclusione, mutualità e vicinanza che ci distinguono.
La vera sfida oggi è questa: umanizzare i comportamenti, dare volto e voce alle relazioni, coltivare una professionalità capace di ascoltare, comprendere, accompagnare. Perché fare banca non significa solo erogare servizi, ma costruire soluzioni sostenibili, aiutare le imprese a crescere, generare fiducia.
Essere presenti sul territorio non è solo una scelta operativa: è un impegno valoriale. È essere al fianco delle imprese, condividere i loro obiettivi, comprenderne i bisogni, contribuire con competenza e concretezza alle loro decisioni.
Su questi principi – umanità, cooperazione, radicamento – stiamo costruendo il futuro della nostra Banca. Un futuro che cresce insieme a quello del territorio che serviamo.
Banca Credito Cooperativo di Avetrana
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